Preguntas más frecuentes

¿Cómo recibiré este producto?

Todos los productos de este sitio son PRODUCTOS DIGITALES y lo imprimirás tú mismo. Recibirás un enlace para descargar tu compra por correo electrónico. No se enviará un artículo físico.

Una vez que se haya procesado el pago (normalmente en unos minutos), podrá descargar el archivo desde la página de confirmación del pedido. También recibirá un correo electrónico con un enlace al archivo. Busque un correo electrónico llamado "Su descarga está lista". Asegúrese de proporcionar la dirección de correo electrónico correcta al realizar el pedido y revise su carpeta de correo no deseado.

¿Puedo obtener un reembolso?

Dado que se trata de un producto digital, no se emitirán reembolsos. Pero avíseme si tiene algún problema y haré todo lo posible para ayudarle.

¿Qué tipo de impresora puedo utilizar para imprimir mis archivos?

Todos los imprimibles están diseñados para imprimirse en la impresora de su hogar o en una copistería.

¿Qué software debo tener para abrir el archivo PDF imprimible?

La mayoría de mis imprimibles son archivos PDF contenidos en una carpeta zip para reducir el tamaño del archivo. Deberá descomprimir estas carpetas en una computadora . Esto no funcionará en una tableta o teléfono móvil .

Para descomprimir una carpeta comprimida, siga los siguientes pasos:

PC (Windows) : para descomprimir el contenido de la carpeta comprimida, haga clic derecho en la carpeta, seleccione Extraer todo y luego siga las instrucciones.

Apple Mac : haga doble clic en la carpeta comprimida y se creará una nueva carpeta descomprimida.

Después de descomprimir la carpeta, verá los archivos PDF. Necesita Adobe Reader para abrirlos. Probablemente ya lo tengas en tu ordenador, pero si no lo tienes puedes descargar Reader gratis aquí .

¿Existe un límite en cuanto a cuántas veces puedo imprimir el archivo que compré?

No, ¡puedes imprimirlo tantas veces como quieras!

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Discover y American Express). No necesita una cuenta PayPal para pagar a través de PayPal. PayPal es la forma más segura y sencilla de pagar y recibir pagos en línea. El servicio permite a cualquier persona pagar de la forma que prefiera, incluso mediante tarjetas de crédito, cuentas bancarias, crédito del comprador o saldos de cuentas, sin compartir información financiera.

Compré un imprimible pero no recibí el correo electrónico con el enlace de descarga. ¿Qué debo hacer?

En primer lugar, no te preocupes. Hay un par de cosas que podrían haber pasado:

  1. El correo electrónico terminó en su carpeta de spam. Por favor, consulte allí primero.
  2. Hay un error tipográfico en su dirección de correo electrónico cuando realizó el pedido (¡esto sucede a menudo!). Por favor envíeme un correo electrónico para poder enviarle los archivos.
  3. A veces el pago tarda en procesarse. Espere hasta 30 minutos y revise su correo electrónico nuevamente.
  4. Tu bandeja de entrada de correo electrónico podría estar llena. Elimine algunos mensajes y vea si llega el correo electrónico.
  5. En el caso muy improbable de que no haya recibido su compra, no entre en pánico. ¡Estoy aqui para ayudar! Envíeme un correo electrónico a carmia (at) clementinecreative.co.za y se lo enviaré yo mismo.

Tengo problemas para descargar mi compra. ¿Qué puedo hacer?

Eso no es bueno. Esto es lo que creo que ayudará:
  • Su navegador podría estar bloqueando las descargas. Asegúrese de desactivar cualquier complemento del navegador que pueda bloquear las descargas.
  • Estás intentando descargar tu compra en un teléfono o tableta. Utilice una computadora para descargar su compra y poder descomprimir el archivo ZIP.
  • ¿Estás utilizando la última versión de tu navegador?
  • En caso de que no pueda hacerlo funcionar, comuníquese conmigo.

¿Cómo uso sus plantillas PDF rellenables?

  1. Abra el/los archivo/s con la última versión de Adobe Reader.
  2. Complete su propio texto en los campos resaltados en azul.
  3. Presione Cmd+E / Ctrl+E para cambiar la fuente, el tamaño de fuente y el color de fuente.
  4. Imprime cuando hayas terminado.

Compré uno de sus imprimibles y me gustaría editar el archivo PDF (ábralo en Photoshop/Illustrator, cambie la obra de arte, agregue algunos adornos, etc.). es posible?

El arte de todos los imprimibles de Clementine Creative tiene derechos de autor, lo que significa que no está permitido editarlo ni cambiarlo de ninguna manera. Para proteger mi obra de arte, todos los archivos PDF están protegidos con contraseña para evitar que alguien pueda editarlos.